Regulamin serwisu internetowego firmy Ekspert sp. z o. o.
§ 1
Postanowienia ogólne
1. Serwis jest internetową ofertą sprzedaży e – szkoleń, szkoleń stacjonarnych, aplikacji komputerowych i ofertą darmowych druków i formularzy działającym w ramach systemu sprzedaży, której organizatorem oraz koordynatorem jest spółka działająca pod firmą EKSPERT sp. z o. o. Firma powstała jako spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Powołana do życia została aktem notarialnym sporządzonym 28.08.2008. W dniu 11.09.2008 roku firma uzyskała wpis do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000313316. EKSPERT sp. z o. o. w dalszej części regulaminu zwana jest „Operatorem”.
2. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa w szczególności zasady korzystania z Serwisu oraz dokonywania zakupów Produktów oferowanych na stronach Serwisu i pobierania darmowych druków i formularzy, wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Produktów oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
§ 2
Rodzaje i zakres świadczonych usług
1. Serwis zajmuje się sprzedażą:
- zwartych publikacji elektronicznych i szkoleń stacjonarnych:
- e – szkoleń z zakresu: księgowości, podatków i marketingu,
- szkoleń stacjonarnych otwartych i zamkniętych.
- darmowo udostępnia niezbędne druki i formularze przydatne w firmie i życiu prywatnym.
- wszelkich innych produktów, - zwanymi dalej łącznie „Produktami” lub pojedynczo „Produktem”.
2. Sprzedawcą Produktów oferowanych za pośrednictwem Serwisu jest Operator.
3. Każde e-szkolenie zawiera tekst a także w zależności od charakteru konkretnego e- szkolenia, może posiadać elementy graficzne, hiperłącza, nagrania audio, animacje oraz inne, każdorazowo oznaczone w stosownym opisie umieszczonym na stronie Serwisu.
4. Każde e - szkolenie jest plikiem zawierającym zapis dźwięku będącego odczytywaniem przez lektora opracowania e - szkolenia.
5. Operator zastrzega możliwość udostępniania Produktu bez konieczności dokonywania za niego płatności po uprzednim zarejestrowaniu w Serwisie.
6. Produkty oferowane przez Serwis są Produktami własnymi Operatora lub Produktami wydawanymi przez Operatora na podstawie umów zawieranych z podmiotami uprawnionymi do ich rozpowszechniania.
7. Operator nie ponosi odpowiedzialności za zastosowanie się przez osoby korzystające z informacji, wskazówek czy porad zawartych w Produktach ani nie gwarantuje, że treści w nich zawarte są prawdziwe, kompletne ani użyteczne.
8. Wszelkie opinie, poglądy czy sugestie zawarte w Produktach są wyłącznie poglądami, opiniami oraz sugestiami wyrażonymi przez ich autorów, za które Operator nie ponosi odpowiedzialności.
9. Operator nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie hiperłącz umieszczonych na zlecenie podmiotów trzecich na stronach Serwisu takich jak linki, banery reklamowe itp, oraz za treści znajdujące się na stronach internetowych, do których te hiperłącza się odwołują.
§ 3
Wymogi techniczne
1. Każdy Klient chcąc prawidłowo korzystać z publikacji elektronicznych winien posiadać urządzenie końcowe spełniające określone w niniejszym Regulaminie wymagania w zakresie rozwiązań technicznych oraz oprogramowania.
2. W celu prawidłowego i nie zakłóconego korzystania z Produktów stacja użytkowa Klienta winna spełniać poniższe minimalne wymagania techniczne:
- Procesor – Intel Pentium 500 MHz albo AMD,
- Pamięć RAM – 128 MB,
- Ilość wolnego miejsca na twardym dysku – zależna od wielkości zamówionej publikacji elektronicznej w postaci e -szkolenia,
- System operacyjny – Windows 98, Windows 2000, Windows XP lub Windows Vista (zaktualizowany system operacyjny z możliwością pobierania i instalowania oprogramowania),
- Włączona akceptacja plików cookies oraz Skryptów Java,
- prawo do pobierania programów przez sieć internetową,
- łącze internetowe o przesyle danych 56.6k lub szybsze,
§ 4
Zasady dokonywania zakupów
1. Dokonanie zakupu wybranego Produktu na stronach Serwisu następuje poprzez złożenie na niego zamówienia, potwierdzenia złożenia zamówienia i przyjęcia go do realizacji, dokonanie zapłaty wszelkich wymaganych należności, w tym ceny sprzedaży oraz ewentualnych innych kosztów właściwych dla danego Produktu, wskazanych przez Operatora przy zamawianym Produkcie lub w toku składania zamówienia. Z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia umowy pomiędzy Operatorem a Klientem, której przedmiotem jest Produkt wskazany w zamówieniu.
2. Dokonanie zakupu e – szkoleń oraz pobierania darmowych druków wymaga posiadania konta poczty elektronicznej e-mail oraz uprzedniej rejestracji w Serwisie dokonywanej za pomocą formularza znajdującego się na stronie Serwisu poprzez podanie adresu poczty elektronicznej e-mail, identyfikatora i hasła oraz ewentualnie innych danych wskazanych w formularzu. Warunkiem dokonania rejestracji jest zapoznanie się oraz zaakceptowanie postanowień Regulaminu.
§ 5
Zasady korzystania z Produktów
1. Wszelkie Produkty oferowane przez Serwis, tak udostępniane nieodpłatnie jak i będące przedmiotem sprzedaży, objęte są ochroną przewidzianą w ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tj. Dz. U. 2006 r. Nr 90 poz. 631) i mogą być używane wyłącznie na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Klient jest uprawniony do korzystania z Produktu będącego publikacją elektroniczną wyłącznie na jednej stacji użytkowej, na którą pobrał plik z Produktem. Przez stację użytkową rozumie się stację użytkowa o określonej konfiguracji sprzętowej. Jakakolwiek zmiana sprzętu stacji użytkowej w stosunku do jej stanu z chwili pobrania Produktu traktowana jest jako zmiana stacji użytkowej. W wypadkach określonych przez Wydawców, Operator może zezwolić Klientowi na korzystanie z Produktu na dodatkowych stacjach użytkowych. W przypadku wykorzystania ilości stacji użytkowych nie jest możliwe ponowne otrzymanie Produktu, poza możliwości jego ponownego zakupienia, o ile będzie on jeszcze dostępny w ofercie serwisu.
3. Część Produktów jest sygnowana jako własność Klienta, który dokonał zakupu w Serwisie lub pobrał bezpłatny Produkt. Oznaczenia właściciela Produktu nie ujawniają jego danych osobowych, służą wyłącznie do identyfikacji w przypadku naruszenia zasad korzystania z Produktu określonych w niniejszym Regulaminie oraz przepisach prawa.
4. Klient ma prawo korzystać z Produktu wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami, na własny użytek.
5. Klient nie jest uprawniony do:
- rozpowszechniania ani wprowadzania do obrotu Produktu, ani w całości ani we fragmentach;
- ingerowania w jego zawartość;
- usuwania oznaczeń właściciela oraz technicznych zabezpieczeń;
- publikacji, dystrybucji, powielania;
- oddawania w najem Produktu.
6. Klient obowiązany jest dbać, aby żadne nieuprawnione osoby nie korzystały z Produktów w sposób niezgodny z prawem lub niniejszym Regulaminem.
§ 6
Tryb postępowania reklamacyjnego
1. W przypadku gdy zakupiony przez Klienta Produkt posiada wady, w szczególności gdy, nie uruchamia się lub pobrany plik z Produktem jest uszkodzony, niepełny lub niezgodny z opisem zamieszczonym na stronie Serwisu, Produkt nie został dostarczony w terminie określonym w niniejszym Regulaminie, Klient może wystąpić do Operatora z reklamacją.
2. Reklamacje dotyczące przebiegu zakupu lub zakupionego Produktu należy kierować do Operatora poprzez formularz kontaktowy zamieszczony na stronie Serwisu.
3. Reklamacje zgłaszane przez Klienta, które opierają się na nieznajomości niniejszego regulaminu nie będą rozpatrywane, a Klient otrzyma wyłącznie informację od Operatora z uzasadnieniem decyzji niepodejmowania procesu reklamacyjnego.
4. Reklamacje zgłaszane przez Klientów będą rozpatrywane w terminie do 14 dniu roboczych od momentu ich zgłoszenia. Operator powiadomi Klienta o rozstrzygnięciu zgłoszonej reklamacji za pomocą listu elektronicznego przesłanego na adres poczty elektronicznej e-mail wskazany przez Klienta w toku rejestracji.
5. Zwrot kosztów w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji przez Operatora, będzie dokonywany w ustalony z Klientem sposób, w terminie do 14 dni roboczych od momentu poinformowania Klienta o rozstrzygnięciu reklamacji na Jego korzyść.
§7
Dane osobowe
1. Operator, będący administratorem danych osobowych, chroni dane osobowe Klientów. Podane przez Klienta dane mogą być przetwarzane dla celów związanych z wykonaniem umowy, reklamacji, rękojmi, celów marketingowych jedynie przez Operatora i podmioty przez niego upoważnione na podstawie przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich poprawiania. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne.
2. Operator prowadzi zbiór danych osobowych Klientów. Zbiór danych został zarejestrowany u Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych.
§8
Postanowienia końcowe
1. Niniejszy regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej z Klientem dokonującym zakupu lub pobierającym nieodpłatnie Produkt.
2. Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 10 dni od dnia zawarcia umowy, zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 poz. 271 ze zm.). Termin dziesięciodniowy liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usług – od dnia jej zawarcia. Powyższe prawo nie przysługuje konsumentowi w przypadku:
- świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta przed upływem w/w 10-cio dniowego terminu,
- umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,
- świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
3. Operator zastrzega możliwość zmiany postanowień niniejszego Regulaminu.
4. W przypadku zmiany postanowień niniejszego Regulaminu, stosowne zawiadomienie będzie przesyłane zarejestrowanym Klientom na adres poczty elektronicznej e-mail wskazany przez nich w toku rejestracji.
5. Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania czasowych przerw w korzystaniu z Serwisu w celu dokonania konserwacji, ulepszenia, itp, bez wcześniejszego powiadamiania o tym Klientów.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez EKSPERT sp. z o. o. w celach marketingowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 r. (Dz. U. Nr 133, poz. 883).