PRZEŁOŻONY WOBEC KONFLIKTU W ZESPOLE

W środowisku pracy, w którym z natury równolegle i równocześnie realizowanych jest mnóstwo procesów, nie sposób uniknąć sytuacji konfliktowych. Bardzo często drobne niesnaski czy nieporozumienia bywają zarzewiem dużych, wyniszczających i trudnych do wygaszenia sporów.

Dlatego dla każdego pracodawcy bardzo ważnym jest nie dopuszczanie do niekontrolowanego rozwoju takich sytuacji. Jest to szczególne wyzwanie dla przełożonych działających w jego imieniu.

Bardzo często jednak ich postępowanie w obliczu konfliktu bywa impulsywne, emocjonalne i przynosi skutki odmienne od zamierzonych. Ich postępowanie w sytuacji konfliktu w zespole (tym bardziej – w sytuacji zagrożenia takim konfliktem) powinno być mądre i profesjonalne już od poziomu wyczulenia na wszelkie sygnały wczesnego ostrzegania, zawsze stanowiące cenną informacje zwrotną o atmosferze w zespole oraz o wzajemnych relacjach pracowników i ich przełożonych.

To właśnie prawidłowy klimat organizacyjny w zasadniczy sposób wpływa na przebieg wszystkich procesów w organizacji.

Nieumiejętne stłumienie konfliktu będzie jak powierzchowna walka z góra lodową: spiłowanie jej wierzchołka spowoduje, że nie będzie pracodawcy już tak bardzo kłuła w oczy, ale niewidoczna stanie się dla niego o wiele bardziej niebezpieczna.

Nieprofesjonalne (zwłaszcza impulsywne) postępowanie przełożonego w warunkach konfliktu może doprowadzić do fatalnych skutków: nieuchronnie popełni błędy, których skutki mogą być trudno odwracalne, a poza tym mogą zostać wykorzystane przeciw niemu (zwłaszcza, że może być do tych błędów prowokowany).

• zapoznanie się z regulująco-optymalizującą funkcją prawa pracy,
• poznanie ogólnych zasad kultury prawnej, pozwalających zwiększyć skuteczność i prawne bezpieczeństwo działań związanych z zarządzaniem podwładnymi,
• zapoznanie się ze specyfiką polskiego prawa pracy, ze szczególnym uwypukleniem zasady uprzywilejowania pracownika,
• orientację w możliwościach tworzenia prawnych, prawno-organizacyjnych oraz prawno-zarządczych warunków do bezkonfliktowego przebiegu relacji pracodawca-pracownik,
• nabycie umiejętności kształtowania bezkonfliktowych relacji między pracodawcą a pracownikami,
• nabycie umiejętności identyfikowania w środowisku pracy najważniejszych obszarów i punktów krytycznych, szczególnie narażonych na konflikt,
• nabycie umiejętności identyfikowania konfliktogennych zagrożeń w zatrudnianiu i zarządzaniu,
• nabycie umiejętności wychwytywania „sygnałów wczesnego ostrzegania” zwiastujących konflikt oraz racjonalnego postępowania w takich sytuacjach,
• poznanie najważniejszych prawnych, prawno-organizacyjnych oraz prawno-zarządczych sposobów zapobiegania konfliktom na linii pracodawca-pracownik,
• poznanie podstawowych zasad racjonalnego postępowania w sytuacji konfliktu z pracownikiem,
• poznanie wybranych sposobów stosowania prawa pracy pozwalających w maksymalnym stopniu chronić interes pracodawcy i skutecznie zabezpieczać go przed nadużyciami,
• poznanie zasad racjonalnego postępowania w przypadku formalnych oraz nieformalnych sporów zbiorowych z pracownikami.

• przedsiębiorcy,
• dyrektorzy zarządzający,
• dyrektorzy personalni,
• kadra kierownicza wszystkich szczebli,
• kadra rezerwowa, pracownicy przewidziani do awansowania na stanowiska kierownicze,
• asystenci kierowników,
• kierownicy i pracownicy działów kadr,
• pracownicy komórek prawno-organizacyjnych,
• pracownicy jednostek audytu i kontroli wewnętrznej,
• pracownicy działów wspomagających zarządzanie

… oraz wszyscy zainteresowani.

• program szkolenia przewidziany jest na 8 efektywnych godzin lekcyjnych (1 dzień szkoleniowy),
• szczególny nacisk położony jest na tworzenie rozwiązań systemowych minimalizujących koszty pracodawcy i chroniących jego interesy przed ryzykiem nadużyć,
• podstawowe techniki szkoleniowe: prezentacja przepisów oraz orzecznictwa, konwersatorium, analiza przypadków, dyskusja, wspólne wypracowywanie przykładowych rozwiązań omawianych problemów.

1. Regulacyjne funkcje prawa pracy

2. Konfliktogenne obszary zatrudniania i zarządzania

3. Postępowanie menedżera w sytuacji zagrożenia konfliktem lub jego zaistnienia

4. Postępowanie menedżera wobec organów kontroli